Ah, a inadimplência… Ela é sempre um problema. É preocupante para o endividado e um obstáculo para o credor. Nos condomínios, quando essa situação alcança altos índices, deixa de ser problema de uma pessoa, uma família, e passa a ser de todos, por isso, a questão precisa ser bem administrada. E sabe quem pode ajudar? A tecnologia.
É verdade que a maioria das pessoas não deixa atrasar uma conta por querer, mas, certamente, mesmo você sendo um bom pagador, já aconteceu de esquecer de pagar um boleto ou de ter tentado pagar e, por que já tinha passado do horário bancário, não conseguiu concluir o pagamento, não é mesmo?
São casos como estes e alguns outros que compõem a lista de motivos pelos quais as pessoas atrasam que a tecnologia pode fazer a diferença e contribuir significativamente para redução da inadimplência.
Primeiro, vamos entender um pouco mais sobre este assunto?
Conhecendo os motivos da Inadimplência em Condomínios
Segundo a pesquisa do Boa Vista SCPC, o maior índice de inadimplência é decorrente de desemprego (36%), seguido por diminuição de renda (21%), descontrole financeiro (17%), empréstimo do nome para terceiros (13%), despesas extras com saúde e educação (10%) e atraso no recebimento do salário e aposentadoria (3%).
Esses também são os motivos que interferem na falta de pagamento dos condomínios.
Quando o índice de inadimplência é alto, o condomínio e todos os condôminos podem ter diferentes consequências bem conhecidas das administradoras, entre elas, além de necessidade da promoção de ações jurídicas, o que demanda tempo e custo, há também os problemas diretos para o empreendimento como a falta de capacidade para investimentos em melhorias e, o pior deles, quando há a necessidade de aumentar o valor da taxa condominial para compensar os inadimplentes, um descontentamento geral bem difícil de administrar.
Sendo assim, adotar medidas que evitem ou reduzam a inadimplência sempre é uma excelente alternativa para a construção do sucesso da administração.
Como reduzir a inadimplência em condomínios?
Alguns processos podem contribuir efetivamente para a redução da inadimplência. Em condomínios, onde não é possível fazer uma análise de crédito antecipada, as medidas devem ser adotadas para estimular o pagamento em dia.
É exatamente para gerar facilidades para o condômino e para o condomínio que a tecnologia disponibilizada pela GoSoft & Athos entra em ação.
O primeiro passo está na automação do sistema de cobrança, que facilita e muito o trabalho da administradora e evita erros.
O segundo passo que atua diretamente para evitar a inadimplência é a solução “Lembrete de Pagamento Online”.
Com essa ferramenta é possível criar uma régua de comunicação automatizada em que após enviar o boleto, podem ser programados alguns lembretes por diferentes ferramentas, como, por exemplo, um aviso de SMS informando que o boleto foi encaminhado por e-mail; na véspera do vencimento, o condômino pode também receber um WhatsApp lembrando do vencimento, seguido do código de barra, que já facilita o pagamento por smartphone, entre outros.
Dessa forma, a administradora proporciona facilidades aos condôminos e, ao mesmo tempo, o condômino que tem dificuldades de organização, ou até mesmo descontrole financeiro, é lembrado e estimulado a fazer o pagamento em dia.
O melhor de tudo isso é que esse processo é operacionalizado pela administradora apenas uma vez. A mesma programação passa a ser adotada para todos os clientes determinados e de forma autônoma.
O mesmo sistema também permite o envio de lembretes caso o condômino deixe de fazer o pagamento na data de vencimento.
Com o Lembrete de Pagamento Online o trabalho é facilitado com um aliado importante para a redução da inadimplência, a administradora agrega valor à imagem pelo uso adequado da tecnologia e sua equipe pode concentrar os esforços na melhoria do atendimento ao cliente e no cuidado de casos extremos.
Que tal deixar para trás as ligações inconvenientes e cuidar de um problema antigo de um jeito moderno e que contribui para a melhor experiência do cliente?
Entre em contato com a GoSoft & Athos e saiba como dar o passo certo para a redução da inadimplência nos condomínios clientes da sua administradora.
