Adote a Tecnologia como Aliada na Redução da Inadimplência

Ah, a inadimplência…  Ela é sempre um problema. É preocupante para o endividado e um obstáculo para o credor. Nos condomínios, quando essa situação alcança altos índices, deixa de ser problema de uma pessoa, uma família, e passa a ser de todos, por isso, a questão precisa ser bem administrada. E sabe quem pode ajudar?  A tecnologia.

É verdade que a maioria das pessoas não deixa atrasar uma conta por querer, mas, certamente, mesmo você sendo um bom pagador, já aconteceu de esquecer de pagar um boleto ou de ter tentado pagar e, por que já tinha passado do horário bancário, não conseguiu concluir o pagamento, não é mesmo?

São casos como estes e alguns outros que compõem a lista de motivos pelos quais as pessoas atrasam que a tecnologia pode fazer a diferença e contribuir significativamente para redução da inadimplência.

Primeiro, vamos entender um pouco mais sobre este assunto?

Conhecendo os motivos da Inadimplência em Condomínios

Segundo a pesquisa do Boa Vista SCPC, o maior índice de inadimplência é decorrente de desemprego (36%), seguido por diminuição de renda (21%), descontrole financeiro (17%), empréstimo do nome para terceiros (13%), despesas extras com saúde e educação (10%) e atraso no recebimento do salário e aposentadoria (3%).

Esses também são os motivos que interferem na falta de pagamento dos condomínios.

Quando o índice de inadimplência é alto, o condomínio e todos os condôminos podem ter diferentes consequências bem conhecidas das administradoras, entre elas, além de necessidade da promoção de ações jurídicas, o que demanda tempo e custo, há também os problemas diretos para o empreendimento como a falta de capacidade para investimentos em melhorias e, o pior deles, quando há a necessidade de aumentar o valor da taxa condominial para compensar os inadimplentes, um descontentamento geral bem difícil de administrar.

Sendo assim, adotar medidas que evitem ou reduzam a inadimplência sempre é uma excelente alternativa para a construção do sucesso da administração.

Como reduzir a inadimplência em condomínios?

Alguns processos podem contribuir efetivamente para a redução da inadimplência. Em condomínios, onde não é possível fazer uma análise de crédito antecipada, as medidas devem ser adotadas para estimular o pagamento em dia.

É exatamente para gerar facilidades para o condômino e para o condomínio que a tecnologia disponibilizada pela GoSoft & Athos entra em ação.

O primeiro passo está na automação do sistema de cobrança, que facilita e muito o trabalho da administradora e evita erros.

O segundo passo que atua diretamente para evitar a inadimplência é a solução “Lembrete de Pagamento Online”.
Com essa ferramenta é possível criar uma régua de comunicação automatizada em que após enviar o boleto, podem ser programados alguns lembretes por diferentes ferramentas, como, por exemplo, um aviso de SMS informando que o boleto foi encaminhado por e-mail; na véspera do vencimento, o condômino pode também receber um WhatsApp lembrando do vencimento, seguido do código de barra, que já facilita o pagamento por smartphone, entre outros.

Dessa forma, a administradora proporciona facilidades aos condôminos e, ao mesmo tempo, o condômino que tem dificuldades de organização, ou até mesmo descontrole financeiro, é lembrado e estimulado a fazer o pagamento em dia.

O melhor de tudo isso é que esse processo é operacionalizado pela administradora apenas uma vez. A mesma programação passa a ser adotada para todos os clientes determinados e de forma autônoma.

O mesmo sistema também permite o envio de lembretes caso o condômino deixe de fazer o pagamento na data de vencimento.

Com o Lembrete de Pagamento Online o trabalho é facilitado com um aliado importante para a redução da inadimplência, a administradora agrega valor à imagem pelo uso adequado da tecnologia e sua equipe pode concentrar os esforços na melhoria do atendimento ao cliente e no cuidado de casos extremos.

Que tal deixar para trás as ligações inconvenientes e cuidar de um problema antigo de um jeito moderno e que contribui para a melhor experiência do cliente?

Entre em contato com a GoSoft & Athos e saiba como dar o passo certo para a redução da inadimplência nos condomínios clientes da sua administradora.

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Como a comunicação pode ajudar a sua administradora a conquistar clientes?

O mercado condominial está crescendo e a demanda por administradoras de condomínios também. Porém, como se destacar da concorrência e conquistar novos condomínios, sem perder os que você já tem?

A Comunicação Empresarial tem um papel estratégico dentro das administradoras, que pode ajudar os moradores que já são seus clientes a enxergarem a sua marca de uma maneira mais positiva, com um valor agregado maior e ainda atrair novos condomínios.

Neste artigo, vamos explicar melhor:

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7 Passos para Transformar a sua Administradora em uma Administradora Digital

Certamente, você já ouviu mais de uma vez em conversas corporativas a seguinte frase “A tecnologia está mudando tudo”.  E esta é uma verdade incontestável, comumente, seguida por declarações que indicam incertezas de como se preparar para este futuro que já está entre nós!

No mercado de administração condominial a necessidade de mudança é pressionada pela chegada de novos concorrentes – as empresas já nascidas digitais, e pelos clientes finais (os condôminos) que já desfrutam dos benefícios gerados pela tecnologia em outros setores do mercado e querem encontrá-los também nos serviços do condomínio.

A pergunta que fica é: Como promover a transformação digital na sua administradora?

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Administradora Analógica ou Digital? Qual é a Sua?

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Essa é uma pergunta que as administradoras de condomínios precisam se fazer caso desejem manter-se competitivas no mercado.

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Como está a experiência do cliente na sua administradora?

Você já ouviu falar em customer experience?

Esse termo tem sido cada vez mais utilizado no mundo corporativo e, em tradução direta, quer dizer experiência do cliente.

A empresa Beyond Philosophy, primeira consultoria no mundo com foco nessa técnica, define que “customer experience é a percepção racional, física e emocional de um cliente com qualquer área de uma organização”. Essa percepção influencia o comportamento do cliente e constrói memórias que impulsionam sua lealdade e afetam o valor gerado pela sua marca — inclusive financeiro.

Mas sabe o que isso quer dizer na prática? (mais…)

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A tecnologia mudou todas as relações, inclusive, com a sua empresa!

Você já parou para pensar quanto o relacionamento entre as pessoas mudou com a evolução da tecnologia?
Se você tem mais de 25 anos, certamente, vai se lembrar de um hábito bem comum nas filas do banco, supermercado, sala de espera do médico, etc… Enquanto esperavam, as pessoas começavam a conversar sobre o tempo, sobre a demora no atendimento ou sobre algum acontecimento. Enfim, fila era quase sinônimo de tempo de conversa com desconhecidos.
Isso mudou!

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Os condomínios mudaram. O jeito de administrá-los também!

Os condomínios mudaram muito nos últimos anos. Lembra-se dos quartos de empregada presentes nos apartamentos na década de 80? E que os quartos ficavam em uma área íntima, divididos da área social do apartamento? Pois é, hoje há unidades com cerca de 30m² e sem divisão de cômodos. Agora, se a estrutura física mudou, imagina todo o restante.

As modificações nas estruturas físicas dos condomínios são decorrentes da mudança da sociedade e, por consequência, do comportamento dos consumidores.

Você sabia que, em 1998, apenas 8,4% dos brasileiros moravam sozinhos, mas em 2018 esse dado já representava 14,6%? E que o maior índice de crescimento está entre as pessoas com mais de 50 anos, segundos dados do IBGE? Se separarmos apenas por apartamentos o público single é de 1/4 dos 6.157.162 mil moradores.
Todas essas mudanças impactaram e muito a gestão condominial!

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O serviço que sua empresa presta tem qualidade?

O objetivo macro de toda empresa é (ou deveria ser) a satisfação dos clientes, certo? Mas, essa não é uma missão tão fácil, principalmente, no mercado de prestação de serviços.  Você sabe quais são os atributos essenciais observados pelos seus clientes antes de qualificar sua empresa como boa ou ruim?

Medir a qualidade de uma indústria não é fácil, mas tende a ser mais simples, uma vez que, ao comprar um produto, o que o consumidor espera, principalmente, é que ele cumpra “as promessas”, ou seja, funcione bem para o seu determinado fim.

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O seu tempo está sendo roubado. Reaja!

Os seus dias cheios de compromissos revelam diariamente que o tempo é seu bem mais precioso. Na verdade, não só seu. É provável que a escassez do tempo seja, frequentemente, um dos pontos abordados em conversas em casa, na escola e trabalho. Mas, pior do que a sensação de que os dias estão passando mais rápidos, é a de não ter conseguido concluir o primeiro item agenda ao final do expediente. Onde foi parar o seu dia? Quem roubou o seu tempo?

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Trabalhador ou Preguiçoso, qual o perfil do profissional da indústria 4.0?

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Diante desse quadro, o que o mercado tem esperado dos profissionais?

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