Como a comunicação pode ajudar a sua administradora a conquistar clientes?

O mercado condominial está crescendo e a demanda por administradoras de condomínios também. Porém, como se destacar da concorrência e conquistar novos condomínios, sem perder os que você já tem?

A Comunicação Empresarial tem um papel estratégico dentro das administradoras, que pode ajudar os moradores que já são seus clientes a enxergarem a sua marca de uma maneira mais positiva, com um valor agregado maior e ainda atrair novos condomínios.

Neste artigo, vamos explicar melhor:

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7 Passos para Transformar a sua Administradora em uma Administradora Digital

Certamente, você já ouviu mais de uma vez em conversas corporativas a seguinte frase “A tecnologia está mudando tudo”.  E esta é uma verdade incontestável, comumente, seguida por declarações que indicam incertezas de como se preparar para este futuro que já está entre nós!

No mercado de administração condominial a necessidade de mudança é pressionada pela chegada de novos concorrentes – as empresas já nascidas digitais, e pelos clientes finais (os condôminos) que já desfrutam dos benefícios gerados pela tecnologia em outros setores do mercado e querem encontrá-los também nos serviços do condomínio.

A pergunta que fica é: Como promover a transformação digital na sua administradora?

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Administradora Analógica ou Digital? Qual é a Sua?

É possível continuar sendo analógica em um mundo completamente digital?

Essa é uma pergunta que as administradoras de condomínios precisam se fazer caso desejem manter-se competitivas no mercado.

Se pararmos para pensar que o cliente final das administradoras são os condôminos, é possível observar tranquilamente como o perfil deles mudou, bem como está em mudança o jeito de consumir e se relacionar. (mais…)

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Como está a experiência do cliente na sua administradora?

Você já ouviu falar em customer experience?

Esse termo tem sido cada vez mais utilizado no mundo corporativo e, em tradução direta, quer dizer experiência do cliente.

A empresa Beyond Philosophy, primeira consultoria no mundo com foco nessa técnica, define que “customer experience é a percepção racional, física e emocional de um cliente com qualquer área de uma organização”. Essa percepção influencia o comportamento do cliente e constrói memórias que impulsionam sua lealdade e afetam o valor gerado pela sua marca — inclusive financeiro.

Mas sabe o que isso quer dizer na prática? (mais…)

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A tecnologia mudou todas as relações, inclusive, com a sua empresa!

Você já parou para pensar quanto o relacionamento entre as pessoas mudou com a evolução da tecnologia?
Se você tem mais de 25 anos, certamente, vai se lembrar de um hábito bem comum nas filas do banco, supermercado, sala de espera do médico, etc… Enquanto esperavam, as pessoas começavam a conversar sobre o tempo, sobre a demora no atendimento ou sobre algum acontecimento. Enfim, fila era quase sinônimo de tempo de conversa com desconhecidos.
Isso mudou!

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Os condomínios mudaram. O jeito de administrá-los também!

Os condomínios mudaram muito nos últimos anos. Lembra-se dos quartos de empregada presentes nos apartamentos na década de 80? E que os quartos ficavam em uma área íntima, divididos da área social do apartamento? Pois é, hoje há unidades com cerca de 30m² e sem divisão de cômodos. Agora, se a estrutura física mudou, imagina todo o restante.

As modificações nas estruturas físicas dos condomínios são decorrentes da mudança da sociedade e, por consequência, do comportamento dos consumidores.

Você sabia que, em 1998, apenas 8,4% dos brasileiros moravam sozinhos, mas em 2018 esse dado já representava 14,6%? E que o maior índice de crescimento está entre as pessoas com mais de 50 anos, segundos dados do IBGE? Se separarmos apenas por apartamentos o público single é de 1/4 dos 6.157.162 mil moradores.
Todas essas mudanças impactaram e muito a gestão condominial!

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O serviço que sua empresa presta tem qualidade?

O objetivo macro de toda empresa é (ou deveria ser) a satisfação dos clientes, certo? Mas, essa não é uma missão tão fácil, principalmente, no mercado de prestação de serviços.  Você sabe quais são os atributos essenciais observados pelos seus clientes antes de qualificar sua empresa como boa ou ruim?

Medir a qualidade de uma indústria não é fácil, mas tende a ser mais simples, uma vez que, ao comprar um produto, o que o consumidor espera, principalmente, é que ele cumpra “as promessas”, ou seja, funcione bem para o seu determinado fim.

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O seu tempo está sendo roubado. Reaja!

Os seus dias cheios de compromissos revelam diariamente que o tempo é seu bem mais precioso. Na verdade, não só seu. É provável que a escassez do tempo seja, frequentemente, um dos pontos abordados em conversas em casa, na escola e trabalho. Mas, pior do que a sensação de que os dias estão passando mais rápidos, é a de não ter conseguido concluir o primeiro item agenda ao final do expediente. Onde foi parar o seu dia? Quem roubou o seu tempo?

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Trabalhador ou Preguiçoso, qual o perfil do profissional da indústria 4.0?

O mercado mudou, e isso não é novidade, certo? A consequência disso é que o perfil de profissionais desejados pelas empresas também. Para se ter uma ideia, no Brasil, atualmente, existem mais de 13 milhões de desempregados. Por outro lado, nos últimos dois anos, 60% das 11,8 mil vagas ofertadas nos mutirões do emprego, que reuniram grandes empresas, não foram preenchidas por falta de qualificação, segundo dados da (UGT) União Geral dos Trabalhadores.

Diante desse quadro, o que o mercado tem esperado dos profissionais?

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Tempo: um recurso em extinção!

Você se reconhece nessa situação?

Há tantas tarefas a cumprir que faltam “horas no relógio” para poder dar conta de tudo? Ou está complicado conciliar os momentos de lazer em família com a agenda de trabalho?

Você não está sozinho! Basta abordar o assunto em uma roda de amigos e verá rapidamente que todos, ou, no mínimo, a maioria compartilha da mesma opinião. (mais…)

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