Assembleia Online: Tecnologia a Favor da Gestão Condominial

As assembleias de condomínios são essenciais para a gestão condominial. É nela que síndicos prestam contas de sua administração e condôminos votam e decidem sobre assuntos que interferem na vida de todos os moradores.  Embora super importante, ela sempre faz convocados “torcerem o nariz”; até a chegada da Assembleia Online, que traz como principal benefício a maior participação do público.

Tudo igual, mas diferente.

A Assembleia Online foi desenvolvida pela Athos em 2011 e, desde então, tem facilitado a gestão dos condomínios, já que o condômino pode participar das reuniões de onde estiver, através do seu smartphone ou computador conectado à Internet, favorecendo a maior participação dos moradores e, por consequência, uma gestão mais democrática. (mais…)

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Os Benefícios do Atendimento Digital para as Administradoras de Condomínios

Ter a parceria de uma administradora para controlar o condomínio é, com certeza, o melhor caminho para gestores e condôminos. Mas você sabe exatamente o que os contratantes estão esperando da sua empresa ao assinar o contrato?
Certamente, eles buscam toda a capacidade técnica para manter a saúde financeira do condomínio e gerenciar as questões burocráticas (que são muitas, por sinal) e, sobretudo, atendimento às necessidades do síndico, conselho, zelador, profissionais e condôminos – ou seja, é nesta tarefa que a maior parte das atividades estão concentradas.  Agora, será que sua administradora está fazendo isso da forma mais eficaz e eficiente? Ela já oferece atendimento digital? (mais…)

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Aplicativos passam a fazer parte da vida em condomínio

O mercado de aplicativos, como já abordamos aqui no blog, está em constante crescimento. Empresas, dos mais diversos segmentos, estão encontrando na adoção dos apps uma forma de se destacar e apresentar um diferencial competitivo frente aos seus concorrentes.

No ramo da Administração Condominial o cenário não é diferente. E algumas administradoras enxergam, na suspensão de aplicativos de mensagens, como aconteceu com o WhatsApp no início de maio, uma oportunidade de mostrar a importância de ter sempre outra opção de comunicação para otimizar a operação condominial. (mais…)

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AABIC de cara nova

A AABIC, Associação das Administradoras de Bens, Imóveis e Condomínios, que leva como compromisso o aperfeiçoamento constante de seus serviços, aliados a novas tecnologias, não poderia deixar de aplicar isso à própria imagem.

Com um visual mais moderno e intuitivo, e novos recursos de usabilidade para os visitantes e associados, o site da AABIC passou por uma reestruturação visual, se adequando aos novos padrões do mercado, possibilitando o acesso às seções do site com muito mais agilidade e facilidade.

O projeto, desenvolvido pela Hotvia, levou em consideração todos os aspectos necessários para que o novo site englobasse o que há de mais recente em tecnologia voltada à performance de web sites, tornando-o, inclusive, um site multiplataforma, acessível através de computadores, tablets ou smartphones.

Sobre a Hotvia
A Hotvia é uma unidade de negócios da Athos Informática, fundada em 1994, focada no desenvolvimento de sites, portais e materiais de comunicação para o mercado de administração condominial.

Para mais informações: http://hotvia.com.br/

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Tecnologia mobile na organização do condomínio

Já imaginou ter acesso instantâneo a informações essenciais para a vida condominial? Com o App MinhaAdm isso é possível. 

O uso de aplicativos já faz parte da vida moderna. Basta olhar para o lado e notar alguém utilizando um tablet ou smartphone conectado à internet. E o uso de aplicativos têm sido cada vez maior, incluindo aqueles que podem resolver questões simples do cotidiano. Afinal, quem nunca ouviu a frase: “eu conheço um aplicativo para isso”.

Mas será que para o mercado condominial seria possível utilizar um app que facilite a comunicação entre administradora e condomínio? A resposta é sim, e já existe um aplicativo para isso.

Há mais de 20 anos no mercado, a Athos desenvolveu o App MinhaAdm em parceria com a Hotvia, agência digital da empresa.  A ideia não era apenas para estreitar as relações entre administradora e condomínio, mas sim fazer com que o cliente condominial pudesse obter informações rapidamente.

“Nós enxergamos essa necessidade. Tudo que está acontecendo no mercado nos leva para isso. As pessoas quase não usam mais o computador em casa. Mesmo com os notebooks, por causa da mobilidade os aplicativos têm ganhado espaço”, explica o coordenador da Athos, Fabiano Matias.

O App MinhaAdm permite o rápido acesso às informações mais pertinentes sobre o empreendimento, como cota condominial, prestação de contas, histórico de pagamentos, boleto eletrônico etc. A interface é customizada de acordo com a identidade visual de cada administradora.

“Antes, você tinha que esperar chegar em casa para ver seu boleto. Com o aplicativo, ele pode acessar essa informação em qualquer lugar”, afirma.

Usuário intenso do App MinhaAdm, Humberto Mikamy, sócio-proprietário da TATY – Gestão de Condomínios e Cobranças, já vê resultados positivos.

“Procurávamos algo que facilitasse o acesso do cliente à informação. Estamos utilizando esta tecnologia em prol do desenvolvimento”, conta.

Um dos principais objetivos do aplicativo é gerar mais comodidade para os clientes e agregar valor ao negócio condominial.

“Em muitos casos, o morador não sabe nem qual é a administradora que cuida do seu condomínio. Nosso objetivo é melhorar essa relação. Com isso, a empresa acaba fidelizando o cliente e expondo mais a sua marca”, finaliza Matias.

O App MinhaAdm está disponível nas três principais plataformas: IOS, Android e Windows Phone.

Quer conhecer o aplicativo? Entre em contato com a Athos

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Conheça o Atentum

Para uma administradora, o crescimento natural de sua carteira de condomínios representa novos desafios. Atendendo um cliente ou cem, o cuidado na prestação de serviço deve ser o mesmo. Porém, ter mais clientes significa ter mais responsabilidades, o que pode trazer possíveis problemas de comunicação.

Para acompanhar as exigências do mercado, que são cada vez maiores, as administradoras devem evitar deslizes que possam comprometer a imagem da empresa e no relacionamento com os clientes.

Um erro por falta de atenção pode resultar em situações desconfortáveis, desgastes e em alguns casos, colocar em cheque à parceria entre administradora e o condomínio. Pendências “esquecidas” tendem a virar uma bomba relógio e estourar na hora errada com o cliente errado.

Conhecendo bem o mercado condominial, a Athos detectou a necessidade das empresas melhorarem o atendimento.

O Atentum é uma solução de gestão de atendimento, onde solicitações viram ocorrências com registros de acompanhamento. Há um calendário para que a equipe possa se organizar e planejar. Além disso, um painel mostra o histórico completo de cada ocorrência.

E não se trata apenas de poupar o tempo, mas ter informações organizadas, com avisos e registros de cada andamento. Afinal, qual profissional já não viveu o drama de uma solicitação importante estar anotada e se perder no meio de tantos documentos?

E mais, se vários profissionais estão cuidando de um mesmo caso e um problema vem à tona, como saber o que aconteceu e por quê não foi resolvido?

O Atentum pode ajudar com que a administradora ofereça um atendimento mais cuidadoso, e por consequência, os clientes ficarão mais satisfeitos.

Entenda melhor como cada recurso funciona:

  • Registro de atendimento – Histórico completo de atendimento externo e interno. Muito melhor do que depender da memória de sua equipe, é ter um local onde consultar o histórico completo do atendimento.
  • Identificação de registro – Histórico detalhado da solicitação com identificação do solicitante e responsável pelo andamento com nome, data e hora e todos os andamentos.
  • Notificação – Aviso dos andamentos e solicitações através de um e-mail, que é enviado ao responsável e todos os envolvidos.
  • Status de solicitações – Gerenciamento das solicitações que estão abertas, em andamento ou encerradas (inclusive por status visual).
  • Painel de ocorrências – Painel de busca de todas as solicitações, com a facilidade de localizar um chamado através de filtros.
  • Calendário – Com o calendário é possível gerenciar e programar todas as solicitações e tarefas para o dia, mês ou até mesmo ano.
  • Gestão à vista – Através de monitores instalados na empresa, os números dos atendimentos ficam visíveis para toda equipe.

 

Conheça a solução que oferece registro e organização das solicitações de seus clientes

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Conheça o Webmínio, a solução que vai mudar a qualidade do atendimento da sua empresa

Uma das principais características de uma administradora é a qualidade no atendimento. Em um mercado cada vez mais competitivo, fazer mais do mesmo pode não resolver.

É preciso conhecer o seu cliente, ter agilidade, comprometimento e buscar soluções que facilitem o dia a dia das pessoas que vivem em condomínio. Parece simples, mas não é, e por mais que as administradoras prometam, nem todas conseguem alcançar o objetivo.

Para isso, você pode contar com a parceria da Athos, que oferece o Webmínio, uma solução que funciona como um portal de informações e serviços da sua administradora. Tudo isso com total apoio, na implementação e operação da aplicação.

Uma solução que vai além do horário comercial para que você obtenha resultados e fidelize clientes, diminuindo as chances de erros com informações precisas e aumentando a confiabilidade do seu serviço.

Além disso, o Webmínio ajuda a otimizar o trabalho da sua equipe, já que as ligações para esclarecer dúvidas ou solicitar informações tendem a diminuir com a oferta de serviços digitais.

Investimento inteligente para que você ofereça mais comodidade para seus clientes.

Potencialize o seu negócio e veja como o Webmínio pode te ajudar a se diferenciar

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Novo site da Taty Gestão de Condomínios e Cobranças já está no ar!

A Hotvia, unidade de negócios da Athos, apresenta o novo site da Taty. O grande desafio do projeto era unir a tradição da empresa com inovação, mostrando a preocupação da Taty em oferecer um atendimento de qualidade aos clientes. Pensando nisso, a Hotvia utilizou novos conceitos para maximizar a experiência dos usuários no site.

Com um design funcional e intuitivo, o novo site é uma experiência digital diferenciada e muito mais ágil, permitindo que o cliente utilize todos os serviços digitais com agilidade.

Através do conceito one page, o usuário tem acesso a todo o conteúdo do site, basta utilizar a barra de rolagem ou menu de navegação para acessar todas as informações.

Além disso, o site é totalmente responsivo, ou seja, pode ser acessado por um computador ou smartphone.

Para conferir todos os detalhes, clique aqui

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Entenda como a Assembleia Online têm ganhado espaço nos condomínios

É um fato: a solução para a falta de tempo muitas vezes está na internet. Com praticamente tudo conectado, é na web que as pessoas encontram a solução para resolver questões simples do dia-a-dia, como por exemplo, pagar contas e fazer compras.

Para os condomínios não é diferente. Hoje, muitos empreendimentos possuem wi-fi nas áreas comuns para os moradores, administradoras aprimoraram o atendimento com portais na web, e a tradicional assembleia de condomínio já pode se aproveitar das facilidades da internet através da Assembleia Online.

Especialistas do mercado condominial garantem que muitas reuniões presenciais podem ser substituídas pelas online. No caso das votações para questões simples, a ideia gera bons resultados. Os moradores cadastrados com login e senha são convocados para discutir e os temas ficam abertos por alguns dias até a votação final.

Além disso, os condôminos podem tirar dúvidas sobre o tema com o síndico ou a administradora e analisar documentos, como orçamento de uma obra. Dessa forma, aquelas brigas intermináveis nas reuniões podem ser evitadas.

Para os empreendimentos que adotaram o conceito, outra coisa que muda é a participação dos moradores, que podem acessar as discussões em qualquer lugar e horário.

Para saber um pouco mais sobre Assembleia Online,

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